Politika privatnosti

Posjeta stranici, kolačići i praćenje

Ova stranica ne postavlja kolačiće (cookies), ne koristi analitiku, oglasne ni druge alate za praćenje i ne učitava sadržaje drugih firmi, npr. mape, video ili fontove s tuđih servera. Ne vodimo evidenciju o tome ko je posjetio stranicu.

Jezik koji odaberete vidi se samo u adresi stranice (npr. /en) i ne pamti se u vašem uređaju. Samo u rijetkom slučaju greške pri učitavanju, npr. odmah nakon što ažuriramo stranicu, preglednik može do zatvaranja kartice zapamtiti adresu stranice da bi je jednom ponovo učitao. To nije kolačić za praćenje i ne sadrži lične podatke.

Hosting i sigurnost (Cloudflare)

Stranicu isporučuje mreža firme Cloudflare, Inc. (SAD), koja za nas radi kao obrađivač. Pri svakoj posjeti vaš preglednik šalje tehničke podatke koje Cloudflare mora obraditi da bi prikazao stranicu i zaštitio je od napada: IP adresu, vrijeme pristupa, adresu tražene stranice te vrstu preglednika i uređaja. Mi te zapise ne pregledamo i ne povezujemo ih s drugim podacima. Cloudflare ih čuva kratko, koliko je potrebno za sigurnost i rad mreže.

Ako Cloudflare otkrije sumnjiv ili automatizirani promet, može privremeno postaviti sigurnosni kolačić (npr. __cf_bm ili cf_clearance). On služi samo da razlikuje ljude od botova i kratko traje. Takvi kolačići su nužni za sigurnost stranice, pa za njih ne tražimo pristanak.

Pravni osnov: naš legitimni interes da stranica bude dostupna i sigurna (član 8. stav (1) tačka f) Zakona o zaštiti ličnih podataka BiH, odnosno član 6. stav 1. tačka (f) GDPR-a).

Upiti emailom i telefonom

Kada nam pišete ili nas pozovete, obrađujemo podatke koje nam sami date: ime i prezime, firmu, email, broj telefona, sadržaj upita i priloge, npr. logo, skicu ili tendersku dokumentaciju. Koristimo ih da odgovorimo, pripremimo ponudu i uzorak, a ako dođe do saradnje, da izvršimo narudžbu, isporuku i obračun.

Pravni osnov: radnje koje na vaš zahtjev preduzimamo prije zaključenja ugovora i izvršenje ugovora (član 8. stav (1) tačka b) ZZLP BiH, član 6. stav 1. tačka (b) GDPR-a). Kada nam pišete u ime firme ili ustanove, osnov je naš legitimni interes da odgovorimo i sarađujemo s tom firmom (tačka f). Za račune i drugu poslovnu dokumentaciju osnov je zakonska obaveza (tačka c).

Niste obavezni da nam date podatke, ali bez kontakta ne možemo odgovoriti. Ne šaljemo reklamne emailove i ne donosimo automatizirane odluke niti pravimo profile.

Email primamo preko usluge Gmail (Google LLC, SAD). Vaše podatke dajemo drugima samo kada je to potrebno: kurirskoj ili transportnoj službi za isporuku, knjigovodstvu za obračun i organima vlasti kada to zakon nalaže. Ne prodajemo ih i ne ustupamo nikome u marketinške svrhe.

WhatsApp, Viber i linkovi na druge stranice

Ako nam pišete preko WhatsAppa ili Vibera, poruka ide preko tog servisa (WhatsApp, odnosno Meta, ili Rakuten Viber), koji vaše podatke obrađuje po svojim pravilima privatnosti. Te aplikacije birate sami; ako to ne želite, pišite nam emailom ili nas pozovite. Sadržaj poruka koristimo isto kao email upite.

Linkovi na Instagram, Google Maps, WhatsApp i Viber otvaraju se tek kada na njih kliknete. Tada napuštate našu stranicu i važe pravila privatnosti tih servisa.

Prijenos podataka izvan BiH i EU

Cloudflare i Google su firme iz SAD-a certificirane po okviru EU i SAD za zaštitu podataka (EU-U.S. Data Privacy Framework). Evropska komisija je za takve firme utvrdila odgovarajući nivo zaštite (član 45. GDPR-a, Provedbena odluka (EU) 2023/1795), a Zakon o zaštiti ličnih podataka BiH to priznaje i za prijenos iz Bosne i Hercegovine (član 47. stav (2)). Cloudflare uz to primjenjuje i standardne ugovorne klauzule EU.

Naše sjedište je u Bosni i Hercegovini. Ako nam pišete iz Evropske unije, vaši podaci zato stižu direktno k nama u BiH, za koju EU nije donijela odluku o adekvatnosti. Ovdje ih štitimo u skladu s ovim tekstom i Zakonom o zaštiti ličnih podataka BiH, koji je usklađen s GDPR-om.

Koliko dugo čuvamo podatke

Upite nakon kojih nije uslijedila saradnja brišemo najkasnije dvije godine nakon posljednjeg kontakta. Ako dođe do posla, prepisku i dokumente vezane za narudžbu čuvamo dok traje saradnja i dok teku zakonski rokovi, a račune i drugu knjigovodstvenu dokumentaciju najmanje deset godina, kako propisuje Zakon o računovodstvu i reviziji u FBiH.

Vaša prava

U svakom trenutku možete tražiti da vam kažemo koje podatke o vama imamo i da dobijete njihovu kopiju, da ih ispravimo ili izbrišemo, da ograničimo njihovu obradu ili da vam ih predamo u uobičajenom elektronskom obliku. Možete i uložiti prigovor na obradu koja se zasniva na našem legitimnom interesu. Dovoljno je da nam pišete na email naveden ispod; odgovaramo bez odgađanja, a najkasnije u roku od 30 dana.

Ako smatrate da vaše podatke obrađujemo protivno propisima, možete podnijeti prigovor Agenciji za zaštitu ličnih podataka u Bosni i Hercegovini (Dubrovačka 6, 71000 Sarajevo, www.azlp.ba) ili se obratiti nadležnom sudu. Ako živite ili radite u Evropskoj uniji, prigovor možete podnijeti i nadzornom tijelu u svojoj državi.

Izmjene

Ako promijenimo način obrade, npr. uvedemo kontakt formu ili analitiku, prvo ćemo izmijeniti ovaj tekst. Datum posljednje izmjene je naveden na vrhu stranice.

Napomene o sadržaju

Sadržaj ove stranice je informativan i nije ponuda u pravnom smislu. Cijene, rokovi, dostupnost i tehničke karakteristike važe tek iz pisane ponude ili ugovora. Fotografije proizvoda su fotografije proizvođača i služe kao ilustracija; mjerodavne su oznake na samom proizvodu i dokumentacija proizvođača.

Naša ponuda je namijenjena firmama, ustanovama i obrtnicima. Tekstovi, crteži i fotografije pogona pripadaju INKOS-u. Nazivi i znakovi drugih proizvođača, npr. na obući, pripadaju njihovim vlasnicima i prikazani su samo da bi se označili proizvodi koje prodajemo. Trudimo se da podaci budu tačni i ažurni, ali za greške u informativnom sadržaju ne odgovaramo, osim ako su nastale namjerno ili iz krajnje nepažnje. Za korištenje ove stranice važi pravo Bosne i Hercegovine.

Kontrolor podataka

Nismo imenovali službenika za zaštitu ličnih podataka jer za našu obradu to nije obavezno. Za sva pitanja o vašim podacima pišite nam na navedeni email.