Datenschutzerklärung

Besuch der Website, Cookies und Tracking

Diese Website setzt keine Cookies, nutzt keine Analyse-, Werbe- oder sonstigen Tracking-Tools und lädt keine Inhalte anderer Anbieter nach, etwa Karten, Videos oder Schriftarten von fremden Servern. Wir erfassen nicht, wer die Website besucht hat.

Die gewählte Sprache steht nur in der Adresse der Seite (z. B. /de) und wird nicht auf Ihrem Gerät gespeichert. Nur im seltenen Fall eines Ladefehlers, etwa direkt nach einer Aktualisierung der Website, kann sich Ihr Browser bis zum Schließen des Tabs die Seitenadresse merken, um die Seite einmal neu zu laden. Das ist kein Tracking-Cookie und enthält keine personenbezogenen Daten.

Hosting und Sicherheit (Cloudflare)

Die Website wird über das Netzwerk der Cloudflare, Inc. (USA) ausgeliefert, die für uns als Auftragsverarbeiter tätig ist. Bei jedem Aufruf übermittelt Ihr Browser technische Daten, die Cloudflare verarbeiten muss, um die Seite anzuzeigen und vor Angriffen zu schützen: IP-Adresse, Zeitpunkt des Zugriffs, aufgerufene Seite sowie Browser- und Gerätetyp. Wir sehen uns diese Protokolle nicht an und verknüpfen sie nicht mit anderen Daten. Cloudflare speichert sie nur kurz, soweit es für Sicherheit und Betrieb des Netzwerks nötig ist.

Erkennt Cloudflare verdächtigen oder automatisierten Datenverkehr, kann vorübergehend ein Sicherheits-Cookie (z. B. __cf_bm oder cf_clearance) gesetzt werden. Es dient nur dazu, Menschen von Bots zu unterscheiden, und ist kurzlebig. Solche Cookies sind für die Sicherheit der Website unbedingt erforderlich; daher holen wir dafür keine Einwilligung ein.

Rechtsgrundlage: unser berechtigtes Interesse an einer erreichbaren und sicheren Website (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO; Art. 8 Abs. 1 lit. f des Datenschutzgesetzes von Bosnien und Herzegowina).

Anfragen per E-Mail und Telefon

Wenn Sie uns schreiben oder anrufen, verarbeiten wir die Angaben, die Sie uns selbst machen: Name, Firma, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Inhalt der Anfrage und Anhänge, etwa Logo, Skizze oder Ausschreibungsunterlagen. Wir nutzen sie, um zu antworten, ein Angebot und ein Muster vorzubereiten und, wenn es zu einem Auftrag kommt, um Bestellung, Lieferung und Abrechnung abzuwickeln.

Rechtsgrundlage: vorvertragliche Maßnahmen auf Ihre Anfrage und Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Schreiben Sie uns im Namen eines Unternehmens oder einer Einrichtung, stützen wir uns auf unser berechtigtes Interesse, zu antworten und mit diesem Unternehmen zusammenzuarbeiten (lit. f). Für Rechnungen und andere Geschäftsunterlagen gilt die gesetzliche Pflicht (lit. c).

Sie sind nicht verpflichtet, uns Daten zu geben; ohne Kontaktdaten können wir aber nicht antworten. Wir versenden keine Werbe-E-Mails und treffen keine automatisierten Entscheidungen, auch kein Profiling.

E-Mails empfangen wir über den Dienst Gmail (Google LLC, USA). Ihre Daten geben wir nur weiter, wenn es nötig ist: an Kurier- oder Transportdienste für die Lieferung, an unsere Buchhaltung für die Abrechnung und an Behörden, wenn das Gesetz es verlangt. Wir verkaufen sie nicht und geben sie nicht für Werbezwecke weiter.

WhatsApp, Viber und Links zu anderen Seiten

Schreiben Sie uns über WhatsApp oder Viber, läuft die Nachricht über den jeweiligen Dienst (WhatsApp, Teil von Meta, oder Rakuten Viber), der Ihre Daten nach eigenen Datenschutzregeln verarbeitet. Diese Apps wählen Sie selbst; wenn Sie das nicht möchten, schreiben Sie uns eine E-Mail oder rufen Sie an. Den Inhalt der Nachrichten nutzen wir wie E-Mail-Anfragen.

Links zu Instagram, Google Maps, WhatsApp und Viber werden erst geöffnet, wenn Sie darauf klicken. Dann verlassen Sie unsere Website, und es gelten die Datenschutzregeln dieser Dienste.

Übermittlung außerhalb von Bosnien und Herzegowina und der EU

Cloudflare und Google sind US-Unternehmen und nach dem EU-U.S. Data Privacy Framework zertifiziert. Die Europäische Kommission hat für solche Unternehmen ein angemessenes Schutzniveau festgestellt (Art. 45 DSGVO, Durchführungsbeschluss (EU) 2023/1795); das Datenschutzgesetz von Bosnien und Herzegowina erkennt diese Feststellung an (Art. 47 Abs. 2). Cloudflare verwendet zusätzlich die EU-Standardvertragsklauseln.

Unser Unternehmen hat seinen Sitz in Bosnien und Herzegowina. Wenn Sie uns aus der EU kontaktieren, gelangen Ihre Angaben daher direkt zu uns nach Bosnien und Herzegowina, für das die EU keinen Angemessenheitsbeschluss erlassen hat. Wir schützen sie hier nach diesem Datenschutzhinweis und dem dortigen Datenschutzgesetz, das an die DSGVO angeglichen ist.

Speicherdauer

Anfragen, aus denen keine Zusammenarbeit entsteht, löschen wir spätestens zwei Jahre nach dem letzten Kontakt. Kommt es zu einem Auftrag, bewahren wir Korrespondenz und Unterlagen dazu auf, solange die Zusammenarbeit dauert und gesetzliche Fristen laufen; Rechnungen und andere Buchhaltungsunterlagen mindestens zehn Jahre, wie es das Rechnungslegungsgesetz der Föderation Bosnien und Herzegowina vorschreibt.

Ihre Rechte

Sie können jederzeit Auskunft über die zu Ihnen gespeicherten Daten und eine Kopie verlangen, ihre Berichtigung oder Löschung, die Einschränkung der Verarbeitung oder die Herausgabe in einem gängigen elektronischen Format. Einer Verarbeitung, die auf unserem berechtigten Interesse beruht, können Sie widersprechen. Eine E-Mail an die unten genannte Adresse genügt; wir antworten unverzüglich, spätestens innerhalb eines Monats.

Sie können sich außerdem bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde beschweren, insbesondere in dem EU-Mitgliedstaat, in dem Sie leben oder arbeiten, oder bei der Agentur für den Schutz personenbezogener Daten in Bosnien und Herzegowina (Dubrovačka 6, 71000 Sarajevo, www.azlp.ba).

Änderungen

Ändern wir die Art der Verarbeitung, etwa durch ein Kontaktformular oder eine Analyse, passen wir zuerst diesen Text an. Das Datum der letzten Änderung steht oben auf dieser Seite.

Hinweise zu dieser Website

Die Inhalte dieser Website dienen der Information und sind kein verbindliches Angebot. Preise, Lieferzeiten, Verfügbarkeit und technische Angaben gelten erst laut schriftlichem Angebot oder Vertrag. Produktfotos sind Herstellerfotos zur Veranschaulichung; maßgeblich sind die Kennzeichnung am Produkt und die Unterlagen des Herstellers.

Unser Angebot richtet sich an Unternehmen, Einrichtungen und Handwerksbetriebe. Texte, Zeichnungen und Fotos unserer Werkstatt gehören INKOS. Namen und Marken anderer Hersteller, etwa auf Schuhen, gehören ihren Inhabern und werden nur gezeigt, um die von uns verkauften Produkte zu bezeichnen. Wir bemühen uns um richtige und aktuelle Angaben, haften für Fehler aber nur bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit. Für die Nutzung dieser Website gilt das Recht von Bosnien und Herzegowina.

Verantwortlicher

Einen Datenschutzbeauftragten haben wir nicht benannt, da dies für unsere Verarbeitung nicht vorgeschrieben ist. Bei Fragen zu Ihren Daten schreiben Sie uns an die oben genannte E-Mail-Adresse.