Informativa sulla privacy

Visita del sito, cookie e tracciamento

Questo sito non imposta cookie, non usa strumenti di analisi, pubblicità o altro tracciamento e non carica contenuti di altre aziende, come mappe, video o font da server esterni. Non registriamo chi ha visitato il sito.

La lingua scelta compare solo nell'indirizzo della pagina (ad es. /it) e non viene salvata sul vostro dispositivo. Solo nel raro caso di un errore di caricamento, per esempio subito dopo un aggiornamento del sito, il browser può ricordare l'indirizzo della pagina fino alla chiusura della scheda, per ricaricarla una volta. Non è un cookie di tracciamento e non contiene dati personali.

Hosting e sicurezza (Cloudflare)

Il sito è distribuito tramite la rete di Cloudflare, Inc. (USA), che opera per nostro conto come responsabile del trattamento. A ogni visita il browser invia dati tecnici che Cloudflare deve trattare per mostrare la pagina e proteggerla da attacchi: indirizzo IP, ora di accesso, pagina richiesta, tipo di browser e di dispositivo. Non consultiamo questi registri e non li colleghiamo ad altri dati. Cloudflare li conserva per poco tempo, quanto necessario alla sicurezza e al funzionamento della rete.

Se Cloudflare rileva traffico sospetto o automatizzato, può impostare temporaneamente un cookie di sicurezza (ad es. __cf_bm o cf_clearance), che serve solo a distinguere le persone dai bot e ha breve durata. Questi cookie sono strettamente necessari alla sicurezza del sito, perciò non chiediamo il consenso.

Base giuridica: il nostro legittimo interesse a un sito raggiungibile e sicuro (art. 6, par. 1, lett. f) GDPR; art. 8, comma 1, lett. f) della legge sulla protezione dei dati della Bosnia ed Erzegovina).

Richieste via email e telefono

Quando ci scrivete o ci chiamate, trattiamo i dati che ci fornite: nome e cognome, azienda, email, numero di telefono, contenuto della richiesta e allegati, come logo, schizzo o documentazione di gara. Li usiamo per rispondere, preparare un'offerta e un campione e, se nasce una collaborazione, per gestire ordine, consegna e fatturazione.

Base giuridica: misure precontrattuali adottate su vostra richiesta ed esecuzione del contratto (art. 6, par. 1, lett. b) GDPR). Se ci scrivete per conto di un'azienda o di un ente, ci basiamo sul nostro legittimo interesse a rispondere e a collaborare con quell'organizzazione (lett. f). Per fatture e altri documenti contabili vale l'obbligo di legge (lett. c).

Non siete obbligati a fornirci dati, ma senza un recapito non possiamo rispondere. Non inviamo email pubblicitarie, non prendiamo decisioni automatizzate e non facciamo profilazione.

Riceviamo le email tramite il servizio Gmail (Google LLC, USA). Comunichiamo i vostri dati solo se necessario: a corrieri o trasportatori per la consegna, al nostro servizio di contabilità per la fatturazione e alle autorità quando la legge lo richiede. Non li vendiamo e non li cediamo a fini pubblicitari.

WhatsApp, Viber e link ad altri siti

Se ci scrivete tramite WhatsApp o Viber, il messaggio passa attraverso il rispettivo servizio (WhatsApp, del gruppo Meta, o Rakuten Viber), che tratta i vostri dati secondo le proprie regole sulla privacy. Siete voi a scegliere queste app; se preferite di no, scriveteci un'email o chiamateci. Il contenuto dei messaggi lo usiamo come per le richieste via email.

I link a Instagram, Google Maps, WhatsApp e Viber si aprono solo quando ci cliccate. In quel momento lasciate il nostro sito e valgono le regole sulla privacy di quei servizi.

Trasferimenti fuori dalla Bosnia ed Erzegovina e dall'UE

Cloudflare e Google sono aziende statunitensi certificate secondo l'EU-U.S. Data Privacy Framework. La Commissione europea ha riconosciuto per queste aziende un livello di protezione adeguato (art. 45 GDPR, decisione di esecuzione (UE) 2023/1795), e la legge sulla protezione dei dati della Bosnia ed Erzegovina riconosce tale decisione (art. 47, comma 2). Cloudflare applica inoltre le clausole contrattuali tipo dell'UE.

La nostra sede è in Bosnia ed Erzegovina. Se ci contattate dall'UE, i vostri dati arrivano quindi direttamente a noi in Bosnia ed Erzegovina, paese per il quale l'UE non ha adottato una decisione di adeguatezza. Qui li proteggiamo secondo questa informativa e la legge locale sulla protezione dei dati, allineata al GDPR.

Per quanto tempo conserviamo i dati

Le richieste che non portano a una collaborazione vengono cancellate al più tardi due anni dopo l'ultimo contatto. Se nasce un ordine, conserviamo la corrispondenza e i documenti relativi per tutta la durata della collaborazione e dei termini di legge, e le fatture e gli altri documenti contabili per almeno dieci anni, come previsto dalla legge sulla contabilità della Federazione di Bosnia ed Erzegovina.

I vostri diritti

Potete chiedere in qualsiasi momento quali dati abbiamo su di voi e riceverne una copia, chiederne la rettifica o la cancellazione, la limitazione del trattamento o la consegna in un formato elettronico di uso comune. Potete inoltre opporvi al trattamento basato sul nostro legittimo interesse. Basta scriverci all'indirizzo email indicato qui sotto; rispondiamo senza ritardo e al più tardi entro un mese.

Avete anche il diritto di proporre reclamo a un'autorità di controllo, in particolare nello Stato membro dell'UE in cui vivete o lavorate (in Italia il Garante per la protezione dei dati personali), oppure all'Agenzia per la protezione dei dati personali della Bosnia ed Erzegovina (Dubrovačka 6, 71000 Sarajevo, www.azlp.ba).

Modifiche

Se cambiamo il modo in cui trattiamo i dati, ad esempio introducendo un modulo di contatto o strumenti di analisi, aggiorneremo prima questo testo. La data dell'ultima modifica è indicata in cima alla pagina.

Note su questo sito

I contenuti di questo sito hanno carattere informativo e non costituiscono un'offerta vincolante. Prezzi, tempi di consegna, disponibilità e caratteristiche tecniche valgono solo come indicati in un'offerta scritta o in un contratto. Le foto dei prodotti sono foto dei produttori a scopo illustrativo; fanno fede le marcature sul prodotto e la documentazione del produttore.

La nostra offerta è rivolta ad aziende, enti e artigiani. Testi, disegni e foto del nostro laboratorio appartengono a INKOS. Nomi e marchi di altri produttori, ad esempio sulle calzature, appartengono ai rispettivi titolari e sono mostrati solo per indicare i prodotti che vendiamo. Ci impegniamo a mantenere i dati corretti e aggiornati, ma non rispondiamo di errori nei contenuti informativi, salvo dolo o colpa grave. L'uso di questo sito è regolato dal diritto della Bosnia ed Erzegovina.

Titolare del trattamento

Non abbiamo nominato un responsabile della protezione dei dati (DPO) perché per il nostro trattamento non è obbligatorio. Per qualsiasi domanda sui vostri dati scriveteci all'indirizzo email indicato sopra.